Prise de contact
Étude des besoins, priorisation des urgences, mise en place d'une équipe d'intervention.
Prise en charge
Vérification & analyse de la situation, recherche de panne, étude de résolution.
Dépannage
Réparation, prise en charge de panne hors fournitures, mise en sécurité, étude de devis si fournitures
Devis
Devis pour réparation si besoin en fournitures. Réparation finale après acceptation.
Répartion finale
Finalisation du dépannage / installation, rapport d'intervention.